Klage og tilbakemelding
Vi setter pris på alle tilbakemeldinger – både ros og klager. Alle henvendelser journalføres og behandles etter faste rutiner.
Slik kan du klage
Klager må sendes skriftlig. Vi behandler ikke klager per telefon.
- E-post: post@hemsedaltaxi.eu
- •Skjema: Fyll ut skjemaet under
Slik behandler vi klagen
- Du får bekreftelse på mottatt klage innen 5 virkedager.
- Saken undersøkes – vi henter inn opplysninger fra sjåfør, GPS-data og betalingssystem ved behov.
- Endelig svar sendes normalt innen 14 dager. Komplekse saker kan ta lengre tid – du får i så fall beskjed.
- Alle klager journalføres og brukes til å forbedre tjenesten.
Ikke fornøyd med svaret?
Du kan klage videre til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller til løyvemyndigheten i Buskerud fylkeskommune. Klager på taksameter eller pris kan også rettes til Justervesenet.